Assistente Administrativo

O Grupo Educacional Opet foi fundado em 25 de janeiro de 1973. Nestas quase cinco décadas, não parou de crescer e hoje é responsável por uma completa estrutura organizacional que inclui Pós-Graduação, Graduação, Editora, Sistema de Ensino e Instituto de Educação e Cidadania. Desde a sua fundação, já formou mais de 100 mil alunos.

Vaga: Assistente Administrativo

Buscamos um profissional que tenha visão em qualidade a atenção aos detalhes, visando proporcionar uma experiência de excelência para o aluno. Que possa garantir a eficiência operacional e o rigor regulatório nos registros acadêmicos de alunos e professores.Otimizar o atendimento à comunidade escolar com visão estratégica para a retenção de alunos e conformidade com o MEC.

Principais atribuições do cargo:

• Realizar a emissão e conferência de documentos acadêmicos, como históricos escolares, declarações, diplomas, certificados e demais documentos institucionais;
• Executar e acompanhar processos acadêmicos relacionados à vida escolar do aluno, garantindo a atualização e regularidade das informações no sistema;
• Atender protocolos e solicitações acadêmicas dos alunos, assegurando análise, tratativa e retorno dentro dos prazos estabelecidos.
• Prestar atendimento por e-mail aos alunos, esclarecendo dúvidas sobre processos acadêmicos, colação de grau, documentação e demais demandas institucionais;
• Oferecer suporte administrativo e operacional às coordenações de curso e demais setores institucionais, contribuindo para o andamento das atividades acadêmicas;
• Auxiliar o setor comercial em demandas relacionadas à documentação e situação acadêmica dos alunos;
• Realizar acompanhamento e controle da documentação acadêmica dos alunos, garantindo que os registros estejam completos, atualizados e em conformidade com as normas institucionais e legais;
• Organizar e manter atualizados documentos digitais da secretaria acadêmica;
• Apoiar processos de matrícula, rematrícula, trancamento, reabertura, conclusão de curso e colação de grau;
• Zelar pela confidencialidade, integridade e segurança das informações acadêmicas e documentos institucionais;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos da secretaria acadêmica, prezando pela qualidade no atendimento e cumprimento das normas institucionais.

O que você precisa ter para concorrer ao cargo?

Ensino Superior Cursando ou Completo (Secretariado, Administração, Pedagogia ou áreas afins) ;

1 a 2 anos em secretaria escolar, acadêmica ou atendimento ao cliente no Ensino Superior

Competências técnicas:

1. Sistemas Acadêmicos: Lyceum avançado: lançamentos rápidos, emissão de relatórios e auditoria de dados;
2. Legislação Educacional (MEC)Intermediário: conhecimento das regras de acervo acadêmico digital e prazos de emissão;
3. Word Avançado: redação oficial de atas, editais e portarias;
4. Excel Intermediário: controle de indicadores de atendimento e taxas de evasão;
5. Ferramentas de Agenda e Comunicação Avançado: gestão de fluxos de e-mails corporativos e canais de atendimento.

Competências comportamentais:

1. Discrição e Sigilo de Informações -  manuseio ético de dados pessoais e notas dos alunos;
2. Organização de Prioridades -  gestão de picos de atendimento como períodos de matrícula e rematrícula;
3. Proatividade e Resolução de Problemas -  agilidade para destravar burocracias internas dos estudantes;
4. Atenção aos Detalhes - evitar erros na emissão de documentos oficiais e históricos.

Horário: 08:00 às 18:00 (2ª à 6ª ) 1h Intervalo

Local: Rebouças